管理人员

本课程将透过一系列有针对性的训练，将管理者的管理经验提升到一个理论的高度，再传授一些实用的管理工具、方法或技巧给他们，促使其管理观念的转变、管理行为的改变，从而提升其综合管理技能，为企业快速发展奠定更扎实的基础。

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前言：企业经营的目的
第一部分 领导者的自我修炼
很简单，领导并不是说您被任命或坐在某个位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随您才是领导。
第一单元：中层管理者的领导力
1．管理者的深思（领导VS管理）
2．领导者的权力基础
3．成功的领导者应具备的素质
4．领导者如何做到知人善任
掌握生命密码工具，快速了解部属
第二单元：团队领导者的“三八”
1．领导者应避免的八大错误
拒绝承担个人责任
未能启发关心下属
只重结果忽视过程
部门之间形成对立
一视同仁未因人异
角色不明关系不清
未能设定工作目标
纵容能力不足的人
2．提升影响力的八项建议
学会察言观色
遇事保持冷静
显示大将风度
主动大胆尝试
不吝赞美下属
善于掌握分寸
决策循序渐进
适当当机立断
3．领导者“八戒”
戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、
戒骄、戒虚、戒僵、戒狡
第二部分 营造良好的团队氛围
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业精英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
检视您的团队（问答填写）
第一部分：团队意识的提升与心态转变
1． 一群人、团体、团队的区别；
2． 何谓有高效执行力的团队；
3． 影响团队绩效的关键要素；
4． 团队成员应有的“五心”；
第二部分：影响跨部门协作的五种机能障碍与克服方法
1． 缺乏信任
2． 无视结果
3． 推卸责任
4． 逃避冲突与改变
5． 欠缺投入
第三部分：通过沟通来实现团队领导
1、 组织中管理者间沟通的目的；
协调工作
达成共识
解决问题
完成任务
整体利益
分享资讯
2、 上对下沟通不同情境的障碍与应对技巧；
指示的技巧
辅导的技巧
关怀的技巧
批评的技巧
赞美的技巧
3、 下对上的沟通技巧；
报告的技巧——例行性报告的4PS练习
请示的技巧
与上司相处的沟通哲学。
第三部分 领导者部属培育与辅导观念的疏导
一个组织若只满足于现在的发展水平,优点与成就,就会丧失适应的能力,所以管理者必须要对培养人才负起责任。
第一单元：管理者不能授权他人的事
1． 领导者如何知人善任
2． 用人-如何让部属有表现
3． 育人-部属培育
第二单元：管理者对部属培育应有的认知
1． 领导者日常工作教导上常见的迷失
2． 心态上的迷失和执行上的迷失
第三单元：部属培育的实施方式
1． 工作场所会议
2． 日常接触与指导
3． 责任强化
4． 观摩实习及其他
第四单元：培育过程中部属的期望
第五单元：如何有效辅导部属
1． 管理者的辅导心理学
2． 辅导天龙八部
3． 同理心-应对负面情绪的沟通技巧
4． 实际操作演练
第四部分 员工激励技巧
加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？
第一单元：如何有效激励部属
1． 何时该激励? 
2． 人性激励的基础
3． 激励的维持与激励因素介绍
4． 有效激励的六项要点分析与方法运用
部属的需求分析-掌握部属需求
部属的情绪掌握
部属的心态分析
部属的工作教导
职涯规划
第二单元：团队领导者六种激励模式介绍
 面谈  会议  仪式
 书面  活动  竞赛
第三单元：团队领导者向下沟通不同情境的障碍与应对技巧
1． 指示的技巧
2． 辅导的技巧
3． 批评的技巧
4． 赞美的技巧
5． 同理心
第五部分 互动答疑