查看详情>> 理论讲述一：从知识库到知识管理系统 1、知识管理系统的介绍 2、知识库的介绍 3、知识地图的介绍 4、虚拟实践社群介绍 案例演练及研讨： 考证一族的迷茫。现在社会上有一种人群，很有上进心，也很有危机意识，每天都强迫自己学习，参加各种各样的考试，换来各种各样的证书，但是却不知道自己的核心竞争力在哪里。 理论讲述二：个人知识管理 1、个人知识管理的基本概念 2、个人知识管理的主要过程 3、个人知识管理的29个原则 4、个人知识管理的感悟 理论讲述三：什么是流程管理 1、流程的定义 2、流程的特点和要素 3、企业流程的特征 4、流程的分级 5、流程与流程的相互关系 6、流程的主要分类方法介绍 7、规范流程的表现方式 理论讲述四：如何设计流程 1、好流程的标准 2、流程优化的方案 3、实践法介绍 4、实践法案例介绍 5、案头法介绍 6、案头法案例介绍 理论讲述五：如何进行流程优化 1、流程优化与再造的定义 2、流程再造的深层次含义 3、企业文化与流程的关系 4、组织与流程的关系 理论讲述六：如何构建企业流程体系 1、好流程不能发展作用的原因分析 2、如何发挥流程的作用 3、流程管理与流程优化的区别 4、构建流程体系的方法和步骤 理论讲述七：如何构建企业流程管理体系 1、设计流程的评估标准和方法 2、流程的全生命周期管理 3、流程管理的组织结构

查看详情>> 1中国移动面临的经营困境的原因究竟是什么 1.1运营商受到互联网企业的“降维打击” 1.2中移动利润下降的根本原因是价值迁移 1.34G时代是一个IT的战国时代 24G时代市场环境将发生的变化 2.1究竟什么是4G 2.2全球4G网络运营情况 2.34G将为中移动带来好契机 2.4对政府监管思路的影响 2.54G时代新终端的发展特点 2.64G时代新资费的策略 34G时代中移动竞争发展的新思路综述 3.1未来要用互联网思维指导经营 3.2“价值模型”分析——移动创新运营的主要思路 44G时代，中移动的竞争发展策略之业务篇 4.14G时代业务应用环境将出现质的变化 4.24G时代如何运营好业务 4.3好业务未必有好发展——失败的教训总结 4.4他山之石可以攻玉——成功的经验总结 4.5中移动所需要的4G时代业务发展策略 54G时代中移动的运营新策略之服务篇 5.1运营商服务模式存在的弊端 5.24G时代的服务新理念—新木桶原理 64G时代中移动的运营新策略之渠道篇 6.1互联网时代渠道的变迁 6.24G时代的的全渠道运营模式 6.3O2O经营的本质 6.4全渠道运营的关键—Vodafone的全渠道策略 7沙盘演练——Verizon超越AT&T综合竞争策略分析

查看详情>> 一、问题解决体验——走进逻辑 1、经典游戏：谁喝水？谁养斑马？ 2、讲师总结：问题解决的三要素 3、经验与逻辑的差异：四个生活案例研讨 4、问题解决体验：用逻辑解决生活问题 5、工具讲解：问题分析树 6、案例分析：构建问题的分析树 7、小组PK：跳出思维的框框 二、逻辑思维基础 ——金字塔思维 1、问题解决基础：用金字塔原理思考和表达 2、信息分类——让客户轻松记忆信息 3、运用短句——让客户获得完整信息 4、中心思想——让客户直接了解观点 三、逻辑推理——让客户充分理解原因 1、MECE——让结论充分可靠、无懈可击 2、小组练习、发表和点评 3、ME-MAP：用最熟悉的素材练习金字塔原理 4、信息重组：用金字塔原理练习逻辑表达 四、逻辑思维技术——问题解决导向的思维 1、案例研讨：的士司机如何利用逻辑进行持续赚钱 2、案例启发：重要的不是答案，而是找到答案的方法 逻辑思维训练1：如何以假设为起点，形成假设 逻辑思维训练2：什么是严谨的结构化，第一次MECE 逻辑思维训练3：如何以事实为依据，验证假设 3、找到关键原因还需要提出真正能解决问题的方法 逻辑思维训练4：第二次MECE 五、逻辑思维应用强化训练 1、实景应用训练1：问题界定-是症状还是原因 2、实景应用训练2：方案解决-是假设还是结论 3、逻辑技巧训练：在提问中用逻辑 4、如何以独特“视角”观察事物，提升思维创造力 -广角镜 -聚焦镜 -反转镜 5、全真案例训练：用逻辑解决问题