引：角度不同感官不同所导致的结果不同～1、面对销售任务的不同反应2、我们的工资涨幅由谁来决定(例：面对咖啡杯里的苍蝇不同国家人群的不同反应)
第一部分可能影响销售目标达成的主要问题1、可控制的三个主要问题2、三个主要问题的解决方案
第二部分承担百分百责任的意义1、没有违章的行人（即使。。。我也要。。。因为。。。）
2、平庸者怪圈（推诿者----受害者----抱怨者----失败者）
第三部分合理化建议的模板1、我发现什么问题2、我建议该怎么改善3、如果不改善将会造成什么后果（每个学员按照这种模式现场提三条合理化建议）
第四部分组织系统内的角色扮演1、太阳、地球与月亮（各有意义）2、老总、经理与员工（各有价值）视频播放：令人震撼的“团队”
第五部分销售过程客户关心的问题1、你是什么人?2、你要跟我说什么?3、你说的对我有什么好处?4、怎么证明你讲的是事实?5、为什么我要跟你买?
第六部分销售过程如何有效的与客户进行沟通1、沟通的目的：让对方全部或部分接受自己的观点2、沟通的原则：让沟通双方彼此始终感觉愉悦、友好3、沟通的秘诀：准确了解和把握对方此时此刻的真实想法，然后“先说对方想听的，再讲自己想讲的”…（要想准确把握对方的心理，可利用“望、闻、问、切”掌握其“色、香、味、格”从而了然…）4、无往不胜的三句赞美：a你真不简单b我很欣赏你c我很佩服你
第七部分销售人员个人提升三阶段1、讨人喜欢（真诚）2、被人欣赏（才华）3、让人佩服（帮助）
第八部分提升销售人员个人魅力的白金十条1、一表人才2、两套服装3、三杯酒量4、四圈麻将5、五方交友6、六出祁山7、七术打马8、八口吹牛9、九分忍耐10、十分努力
第九部分佛家-贪嗔痴慢疑与儒家-仁义礼智信（万法归一、爱力无穷）